Service Support & Maintenance : Votre Sérénité Durable
Parce qu’un écran noir n’est pas une option.
L’installation de votre solution digitale n’est que le début de notre collaboration. Pour garantir l’impact de votre communication et la pérennité de vos investissements, Capimag déploie un service support réactif et expert.Nous assurons le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de vos systèmes pour que vous puissiez vous concentrer sur votre message, pas sur la technique.
Un Accompagnement sur Mesure
Chaque infrastructure a ses propres exigences. Nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos enjeux de diffusion :
Gestion des Pièces Détachées : Suivi de votre stock de spare (lots de maintenance) pour garantir une homogénéité colorimétrique en cas de remplacement de dalles.
Maintenance Préventive : Visites de contrôle périodiques, nettoyage des systèmes de ventilation, vérification des connectiques et mises à jour logicielles pour anticiper toute panne.
Maintenance Curative (SAV) : Diagnostic rapide et intervention sur site pour le remplacement de modules LED, d’alimentations ou de cartes de réception.
Support à Distance (Hotline) : Prise en main de vos players et logiciels de gestion de contenu (CMS) pour résoudre les incidents logiciels sans délai.
Réactivité & Mobilité
- Intervention Rapide : Un maillage logistique permettant d’intervenir sur vos sites dans les meilleurs délais.
- Monitoring Actif : Surveillance de l’état de santé de vos écrans pour détecter les anomalies avant même que vous ne les remarquiez.
- Continuité de Service : En cas de panne majeure, nous étudions des solutions de back-up pour maintenir votre image active.
Formation & Évolution
Le support, c’est aussi faire grandir votre installation avec vous.
- Formation des Équipes : Remise à niveau de vos collaborateurs sur l’utilisation du matériel et des logiciels de création.
- Conseil en Évolution : Audit de votre parc existant pour proposer des optimisations énergétiques ou des mises à jour technologiques (Retrofit).